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2017.03.24.

ホームページ制作やブログ運用に役立つ心理学「ハロー効果」

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心理学的な効果にもいろいろなものがありますが、その中でも特に身近なものがハロー効果です。

誰もが何気ない生活の中でもこのハロー効果の影響を受けているものです。身近な心理学的効果だからこそ、このハロー効果というのはビジネスにも活かしていくことができます。

ここでは、ハロー効果というものについてお話ししていきましょう。

そもそもハロー効果とは

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ハロー効果は、「光背効果」「後光効果」「ハローエラー」とも呼ばれることがあります。

簡単に言ってしまえば、何かを判断するときにその何かが持っている特徴的な部分に引きずられて、評価をしてしまうというものです。ハロー効果にはポジティブなものとネガティブなものがあり、ハロー効果がポジティブな方向に働く場合にはポジティブ・ハロー効果、ハロー効果がネガティブな方向に働く場合にはネガティブ・ハロー効果と呼ばれることになります。
身近なものでわかりやすいものを例に挙げるとテレビコマーシャルです。例えば、好感度が高く、いい人だと思えるような芸能人がテレビコマーシャルに出ていると、その会社やその会社が展開している商品、サービスなどもよりよいものに思えるものです。これがまさにポジティブ・ハロー効果になります。

一方で、好感度が低く、テレビに映っただけでチャンネルを変えたくなるような芸能人がテレビコマーシャルに出ていると、その会社やその会社が展開している商品、サービスなども嫌いになってしまうでしょう。仮に嫌いにならないまでも、評価は下がるかと思います。これがネガティブ・ハロー効果なのです。誰もが日常的に経験していることでしょう。
日本にはさまざまなことわざがありますが、「あばたもえくぼ」「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」「愛は屋上の烏に及ぶ」といったものもまさにハロー効果を表現していることになります。実際には関係のないことがひとつの特徴における印象に引っ張られることによって、その評価が影響を受けるのです。

ビジネスにおけるハロー効果

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ハロー効果というのは、ビジネスにおいても活かすことができます。というよりも、意識していようが無意識的なものであろうがハロー効果というのはビジネスにおいて重宝されているのです。

 

例えば、「帰国子女である」「英語が話せる」「有名大学を卒業している」といった特徴を持っている人材がいたとすれば、これだけでなんとなく仕事ができそうだと思ってしまうでしょう。これは、人材採用の現場でも確実に影響してきます。ハロー効果の中でもポジティブ・ハロー効果のほうをうまく使いこなすことによって、就職や転職はもちろん、キャリアアップなどの可能性も高めていくことができるのです。
また、お客様と面と向かって接する仕事をしている方にとってもハロー効果は重要です。どんなに能力のあるスタッフであっても、その身なりがボロボロであればお客様を勝ち取ることはできないでしょう。一方で、そこまでの能力がなくともスーツをきちんと着こなし、丁寧な話し方をすればそれだけでお客様を勝ち取れる可能性というものが高まってくるのです。まさに前者がネガティブ・ハロー効果、後者がポジティブ・ハロー効果です。

文章におけるハロー効果

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ビジネスでもお客様と対面することもあれば、対面しないということもあります。特に、今の時代はインターネットが当たり前になっていますので、やりとりがそれこそネット上で完結するということも珍しくありません。テレビ電話などといった方法もありますが、文章のみでのやり取りというのも多くなってくるものです。
メールでのやり取りはもちろん、ブログなどで文章のみを発信する場合にもハロー効果というのは当然、意識していくべきです。ただ、文章だけはハロー効果が出にくいというのもまた事実です。その場合には、文章を公開している本人の情報を積極的に開示していくしかありません。その中で「有名大学卒業」「国家資格を取得」といった情報があれば、それがポジティブ・ハロー効果となって働きかけてくれるでしょう。

きちんとした写真を撮影して、それを公開するというのもひとつの方法です。ただ、あくまでもそれが事実であるということが重要になってきます。

ハロー効果のために嘘をつくのは厳禁

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ハロー効果を味方につけることができれば、私生活でもビジネスでも自分にとって有利に物事を進めていくことができるでしょう。

しかしながら、だからといって嘘をついてしまうのは厳禁です。というのも、嘘をつくという行為にもハロー効果がついてくるのです。

ほんの些細な嘘であっても、その嘘によってネガティブ・ハロー効果が働いてしまって、どうしようもなくなってしまう可能性だってあるのです。ハロー効果を狙って嘘をつけば、それが何倍にもなってネガティブ・ハロー効果として自分に返ってくることになりますので、嘘をつくのは絶対にやめましょう。


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